İade ve Değişim Hakkı

İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

Websitemizin en alt kısmında bulunan İade & Değişim Yap bölümünden sipariş numaranızı ve siparişe bağlı mail adresinizi girerek iade ya da değişim talebi oluşturabilirsiniz. 

Sonrasında sistemin size vereceği otomatik kargo kodu ile birlikte tarafımıza karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Sistem üzerinden iade ya da değişim talebi iletilmeden, whatsapp, telefon ya da mail yolu iade/değişim işlemi yapılmamaktadır. 

Satın almış olduğunuz ve kullanmadığınız istisnasız her ürünü , ürünü kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir, değiştirebilirsiniz.

 

İade ve Değişim İşlemleri İçin Adres : 

İade & Değişim işlemleri için sistem üzerinden talep açarak yine sistem üzerinden size verilen kargo kodu ve firması ile adres bilgisi iletmeden ürün veya ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz.

 


İade Ücreti Ne zaman ve Nasıl Yatırılır?

İade işlemlerinde ürünün tarafımıza iadesi uygun görülen koşullarda gerçekleştiyse ürün bedeli aşağıda belirtilen şekillerde tarafınıza geri ödenir :

  • Taksitli alışverişlerde ürün bedeli taksit sayısına bölünerek kredi kartınıza bankanız tarafından her ay yatırılır. Bu prosedür tamamen bankanız tarafından belirlenmiştir. 
  • Havale , eft, ya da kapıda ödemeli siparişlerde iade edilecek tutar ürün/ler tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi aşamasında vereceğiniz banka hesap numarasına yatırılacaktır.
  • Hediye çeki ile talep edilen iade ve değişim tutarları ise talebiniz onaylandıktan sonraki 7 gün içinde e-posta adresinize gönderilecektir.

 


Hangi Durumlarda İade ve Değişim Kabul Edilmez?

İade/Değişim Yap bölümünden talep açılmadan tarafımıza manuel olarak gönderilen ürünlerde işlem yapılmamaktadır. 

Ürünün kutusu hasar gördüğü, üzerine bant, yazı vb gibi işlemler uygulandığı takdirde gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Ayrıca iade için gönderilen ürünün kullanılmamış olması, fiyat ve marka etiketlerinin sökülmesi durumunda iade kabul edilmemektedir.

Ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade ya da değişim işlemi için tarafımıza kargo edilmesi gerekmektedir. Bu süreyi aşan durumlarda iade ve değişim kabul edilmez.

 


İade ve Değişim İşlemlerinde Kargo Ücreti Öder miyim?

İade işlemlerinde iade kargo ücreti ürün bedelinden düşülerek tarafınıza iade ödeme yapılır.

Değişim işlemlerinde ise değişim kargo ücreti ürün bedelinden düşülerek tarafınıza hediye çeki tanımlanır.


Siparişin size ulaştırılması aşamasında oluşan kargo ve kapıda ödeme masraflarının iadesi yapılmamaktadır.

 


İade ve Değişim İşlemlerinde Tutar Nasıl Hesaplanır?

İade ve değişim işlemlerinde iade edilecek tutar veya değişim için tarafınıza tanımlanacak hediye çeki tutarı işlem yapmak istediğiniz ürün için ödediğiniz tutar üzerinden hesaplanır ve ödeme yapılır. 

İndirimli aldığınız ürünlerde işlem orjinal ilk fiyat üzerinden değil , ödeme yaptığınız indirimli fiyat üzerinden gerçekleştirilir.

Eğer sepet tutarına ya da sepetteki ürün adedine bağlı olarak bir indirimden faydalandıysanız ve ürünü iade ettiğinizde sipariş için artık o kampanya şartları geçerliliği yitiriyorsa ürün iadesi kampanyasız olarak gerçekleşir. Örneğin  2 ve üzeri ürün alışverişinde %10 indirim kampanyasından faydalanmak istediniz ve tutarı 100 TL olan A ürününden 1 adet , 80 TL olan B ürününden 1 adet sepetinize attınız. %10 indirim ile 180 TL yerine 162 TL ödeyerek ürünleri satın aldınız ve B ürününü iade etmek istiyorsunuz. Artık alışverişiniz 2 ve üzeri ürün kampanyası şartlarını karşılamadığı için tarafınıza yapılacak olan iade 80 TL değil  62 TL olacaktır.